第一步 : 獲得最高管理者的承諾并做好準(zhǔn)備
你必須首先向你機(jī)構(gòu)當(dāng)中的最高管理者推介五常思想。而且，像其它任何品質(zhì)計(jì)劃一樣，最高管理者只做出口頭同意是沒有用的。他必須做出全面的承諾；他不應(yīng)該在推廣活動(dòng)中只是口頭宣布開始實(shí)施五�；顒�(dòng)。而是應(yīng)該為改善活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)提供資源。然后，你就應(yīng)該做好自身的準(zhǔn)備。
第二步 : 擬定五常促進(jìn)活動(dòng)
擬定促進(jìn)運(yùn)動(dòng)要做的第一件事就是要編制五常促進(jìn)運(yùn)動(dòng)時(shí)間表。一般來說，這個(gè)計(jì)劃可以分成以下十項(xiàng)主要活動(dòng) :
1. 獲得最高管理者的承諾、評(píng)估現(xiàn)狀和制定實(shí)施計(jì)劃。
2. 為五常促進(jìn)者設(shè)立工作坊。此時(shí)要以附錄 1 所給出的五常審核工作表為基礎(chǔ)。識(shí)別出關(guān)鍵的活動(dòng)。在第一個(gè)實(shí)施階段中要從五常的各個(gè)要素中選取一項(xiàng)事情來完成。
3. 第一個(gè)五常日 － 常組織 ( 例如 : 棄掉你不需要的物品 ) 。
4. 每個(gè)人的日常五�；顒�(dòng)。
5. 第二個(gè)五常日 － 常整頓 ( 例如 : 給每件物品命名并定好它們的位置 ) 。
6. 第三個(gè)五常日 － 常清潔 ( 例如 : 全體大掃除 ) 。
7. 第四個(gè)五常日 － 常規(guī)范 ( 例如 : 視攪管理和透明度管理 ) 。
8. 第五個(gè)五常日 － 常自律 ( 例如 : 進(jìn)行你自己的五常審核活動(dòng) ) 。
9. 頒獎(jiǎng)在實(shí)施五�；顒�(dòng)中表現(xiàn)最佳的部門或組別頒獎(jiǎng)。
10. 評(píng)審以上的促進(jìn)活動(dòng)并為下一步的五常運(yùn)動(dòng)作出計(jì)劃。
第三步 : 五常培訓(xùn)
五常活動(dòng)是以消除機(jī)構(gòu)中的浪費(fèi)現(xiàn)象和在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的改善活動(dòng)。剛開始實(shí)行五�；顒�(dòng)的時(shí)候，你似乎要進(jìn)行很多活動(dòng)。但是，當(dāng)你堅(jiān)持進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)總是有很多新的問題需要解決。雖然，你每次只考慮和解決一個(gè)問題，但是，所有這些問題還是可以全部解決的。
在五常的活動(dòng)中，訓(xùn)練人員能夠制定并實(shí)施他們自己的方案是很必要的。完全靠自己一個(gè)人所取得的進(jìn)步，和總是依賴別人幫助所取得的進(jìn)步都不是真正的進(jìn)步。例如 : 每一個(gè)人都應(yīng)知道怎樣使用計(jì)算機(jī)來作圖是很重要的，即使這種工作不是他們的崗位職責(zé)的一部分。每個(gè)人還需要研究維護(hù)技巧。說來也怪，每個(gè)人所能解決的問題越多，他們所能發(fā)現(xiàn)的問題也就越多。在整個(gè)部門內(nèi)或整個(gè)公司內(nèi)的會(huì)議上，宣布改善成績(jī)的活動(dòng)也是屬于培訓(xùn)的范疇。這種活動(dòng)不僅是一種鼓勵(lì)，而且在這種會(huì)議上所進(jìn)行的思想和信息交流也正是你用來維持人們精神煥然一新所需要的物品。
第四步 : 作好記錄
相片
相片是一種保持記錄的良好方法。相片可以是整個(gè)車間的全景圖，也可以是某些部件和地方的全景圖。這些相片可用來表明實(shí)施五�；顒�(dòng)的各個(gè)重要階段。這相片不僅可以供內(nèi)部有關(guān)人員作參考，而且也可以供外面的專家作參考。同時(shí)，也可以在全機(jī)構(gòu)的五常會(huì)議上公開所取得的進(jìn)步。正說明相片 1 － 10 說明了一個(gè)公司進(jìn)行五�；顒�(dòng)的行動(dòng)。
錄像
目前，錄像已被用作一種解決問題和說服觀眾的省力工具。有些公司發(fā)現(xiàn)將五常日之前和活動(dòng)期間的狀況進(jìn)行錄像，很能鼓舞人心，而且相當(dāng)有用。五常日之前的錄像能有效的解釋存在的問題。五常法日活動(dòng)期間的錄像能說明改善工作完成前后的區(qū)別。如果能在五常日結(jié)束時(shí)用錄像來進(jìn)行信息反饋，那是具有很大的意義。然而更重要的是，錄像時(shí)應(yīng)介紹有關(guān)背景和有關(guān)的人員。另外，還進(jìn)行清晰地解說。如果需要的話，講解錄像內(nèi)容的人在重放錄像時(shí)還可做出一些補(bǔ)充性的解說。經(jīng)驗(yàn)證明，對(duì)五常活動(dòng)進(jìn)行錄像和講解可以給日增加很多樂趣。
第五步 : 評(píng)估
一些事情要求每天都有人不斷地關(guān)注其慣例細(xì)節(jié)，所以我們很容易建立一種五�；顒�(dòng)慣例。同時(shí)，因?yàn)閭�(gè)人的工作看起來很微小 ( 即使個(gè)人的工作累積起來會(huì)有很大的影響 ) ，可以很容易地想象到，你會(huì)經(jīng)常地把所要完成的工作推遲。每一個(gè)人都很忙，因此，很難使得每一個(gè)人都能自覺地把五�；顒�(dòng)作為他們?nèi)粘T例的一部分。在工作場(chǎng)所里，必須確定五常活動(dòng)評(píng)估方法和其它類似的作法，這樣一來，每一個(gè)人都將能夠了解到正在發(fā)生的事和發(fā)現(xiàn)問題，這些問題可能會(huì)發(fā)展成為嚴(yán)重的及復(fù)雜的問題。從本質(zhì)上來說：你需要設(shè)計(jì)出某種方法以使得每一個(gè)人都能以一種友好而不太緊張的方式來競(jìng)爭(zhēng)。你的評(píng)估工具是達(dá)到這種目的的關(guān)鍵。最簡(jiǎn)單的評(píng)估方法就是用五常審核工作表來作為你的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
第六步：總結(jié)
· 五常包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律。五常是實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)環(huán)境的關(guān)鍵。
· 五常活動(dòng)需要進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估。五常審核工作表是一個(gè)基本的評(píng)估框架，你可以用它來評(píng)估你工作場(chǎng)所里的五常問題。
· 辦公室里面的活動(dòng)和工廠間里面的五�；顒�(dòng)一樣重要。而且。辦公室里面的五�；顒�(dòng)需要進(jìn)行更細(xì)心的照料。「單一便是最好」 的運(yùn)動(dòng)是消減廢品和確保辦公室環(huán)境工作效率的一件很有力的工具。
· 五常之所以有用是因?yàn)樗瞧渌焚|(zhì)改善計(jì)劃的基礎(chǔ)。五常的目的可以按下列要素進(jìn)行分組 : 安全、效率、品質(zhì)和將故障減少到最小程度。
· 實(shí)施五�；顒�(dòng)的五個(gè)步驟是獲得高層管理者的承諾。起草一個(gè)五常促進(jìn)計(jì)劃、作好記錄和五常培訓(xùn)和教育。本章末尾所給出的實(shí)施計(jì)劃可讓你把它作為你公司 6 個(gè)月之內(nèi)的第一次五常循環(huán)。
